JAKARTA, AYOBOGOR.COM – Selain produk, pelayanan menjadi tolak ukur loyalitas konsumen sepeda motor. Maka itu, Yamaha selalu berupaya meningkatkan pelayanan di setiap dealer dan bengkel resmi Yamaha Motor.
“Kepuasan konsumen adalah salah satu hal yang kami utamakan, untuk itu kami menerapkan Standar Operational Procedure (SOP) pada setiap dealer serta bengkel resmi Yamaha. Kami juga siap menerima masukan yang membangun dari para konsumen untuk meningkatkan kualitas pelayanan, dengan menyediakan kotak kritik dan saran di dealer dan bengkel resmi Yamaha,” ungkap Frengky Rusli selaku Chief Coordinator Yamaha FSS Jakarta.
Selain memberikan pelayanan terbaik bagi calon pembeli, Yamaha juga merangkul konsumen yang ingin melakukan perawatan sepeda motor Yamaha dengan prosedur yang mudah. Konsumen yang ingin melakukan perawatan motor dapat langsung datang ke Yamaha dengan beberapa langkah mudah berikut:
1. Konsumen dapat melakukan booking servis via telepon atau on the spot
2. Mengambil nomor antrian
3. Diberikan estimasi waktu tunggu
4. Setelah motor masuk dicek oleh mekanik menggunakan Yamaha Diagnostics Tools (YDT), masalah pada motor dijelaskan kepada service advisor (SA)
5. Kemudian SA memberikan penjelasan kepada konsumen mengenai kerusakan menggunakan hasil YDT
6. SA akan konfirmasi terlebih dahulu terkait part yang perlu diganti, biaya, dan estimasi waktu pada konsumen
Artikel Terkait
Rayakan Hari Pelanggan Nasional, Yamaha Motor Jabodetabek Bagi-bagi Hadiah
Yamaha X-Ride Luncurkan Tiga Varian Warna Baru yang Keren
Yamaha Indonesia Luncurkan Lexi dengan Warna Baru
Yamaha Luncurkan Lagi Varian All New NMAX 155 Connected
Ragam Aksesoris Motor Yamaha XSR 155, Tracker hingga Racing Ala Café Racer
Ini Warna Baru Yamaha R15 !
Tukar Motor Anda dengan Motor Baru Yamaha
Maret Berhadiah Bareng Yamaha Pelita Motorindo Group
Periode Maxi Yamaha Virtual Touring 2021 Resmi Berakhir
Clearance Sale Ramadan! Diskon Motor Yamaha hingga Rp12 Juta di Tokopedia